Pravila refundacije
Pravilo povrata (48 sati dana)
-
Važi pravilo povrata u roku od 48 sati od prijema artikla.
-
Da bi povrat bio moguć, artikal mora biti:
-
u istom stanju kao pri prijemu
-
nenošen/neupotrebljen
-
sa etiketama
-
u originalnom pakovanju
-
-
Potreban je dokaz o kupovini.
Kako pokrenuti povrat
-
Pišite nam na: enigmaitgirl@gmail.com
-
Sve povrate šaljete na adresu: [UNESITE ADRESU ZA POVRAT]
-
Ako je povrat odobren, dobićete nalepnicu za povratnu pošiljku i uputstva gde i kako da pošaljete paket.
-
Ne prihvatamo pakete poslato bez prethodno podnetog zahteva za povrat.
Oštećenja i problemi
-
Pregledajte porudžbinu odmah po prijemu.
-
Ako je artikal oštećen ili je poslat pogrešan artikal, javite nam se odmah na enigmaitgirl@gmail.com kako bismo utvrdili problem i rešili ga.
Izuzeci - artikli koji se ne mogu vratiti
-
Kvarljiva roba (npr. hrana, cveće, biljke)
-
Proizvodi izrađeni po porudžbini/meri (posebne narudžbine, personalizovani proizvodi)
-
Proizvodi za ličnu negu (npr. kozmetika)
-
Opasni materijali, zapaljive tečnosti i gasovi
-
Artikli na rasprodaji i poklon-kartice — povrat nije moguć.
-
Ako imate nedoumica u vezi sa konkretnim artiklom, pišite nam.
Zamene
-
Najbrži način: podnesite povrat za postojeći artikal, a nakon odobrenja napravite novu porudžbinu za artikal koji želite.
Povraćaj novca
-
Obavestićemo vas nakon pregleda vraćenog artikla da li je povrat odobren.
-
Ako jeste, izvršićemo povraćaj novca na originalni način plaćanja u roku od do 10 radnih dana.
-
Vaša banka ili kartičarska kuća može zahtevati dodatno vreme za obradu.
-
Ako sredstva ne budu vidljiva više od 15 dana nakon našeg odobrenja, pišite na enigmaitgirl@gmail.com